返品・交換について
返品・交換をご希望の場合
商品到着後1週間以内に、オンラインサポーターを通じてご連絡ください。ご連絡後1週間以内に商品をご返送いただく必要があります。返送先住所などの詳細は、連絡をいただき次第お知らせいたします。期限を過ぎた場合、当店の不手際があった場合を除き、返品・交換はお受けできません。
※以下の商品は返品・交換不可です。
- 商品到着から1週間以上経過しているもの
- 使用済みのもの
- お客様都合による返品で、本体や付属品が破損または欠けているもの
- ご注文者と受取人が異なる場合で、商品の不備以外の理由による返品
当店の不手際による不備の場合
破損など当店の不手際による不備の場合、交換可能な場合は代品と交換し、無い場合は返品（返金）対応いたします。
- 到着後1週間以内に、以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
- 当店より返送手順をご案内します。
- 着払いで商品をご返送ください。事前連絡がない場合、受付できませんのでご了承ください。返送時は追跡番号が確認できる方法で発送し、厳重な梱包をお願いします。
- 商品到着確認後、交換または返金対応いたします。
お客様のご都合による返品
お客様都合の返品は、送料をご負担いただきます。
- 到着後1週間以内に、以下の情報をメールまたは電話でご連絡ください。
- 当店より返送手順をご案内します。
- 送料お客様負担で商品をご返送ください。「返品交換連絡票」を記入の上、同封してください。
- 商品到着確認後、返金処理を行います。
お客様のご都合による交換
交換は承っておりません。サイズ変更等は返品後に再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル
「ご注文確認メール」送信後はキャンセル不可です。この場合はお客様都合の返品として対応いたします。
代金引換をご利用のお客様へ
代金引換は受取時に現金でお支払いいただきます。注文者と受取人が異なる場合はご注意ください。
- 代金引換手数料：580円
- 消費税と送料無料適用外地域（沖縄、北海道、離島）は追加送料1,990円がかかります。
- クレジットカード決済には消費税が含まれます。代金引換では10%の消費税が適用されます。
